Términos y Condiciones
1. Objeto y finalidad del servicio
Mascomad es una plataforma digital puesta a disposición de la ciudadanía por la Comunidad de Madrid con el fin de facilitar el acceso a información sobre animales en adopción, gestionar solicitudes, publicar avisos de animales perdidos o encontrados, consultar centros de acogida y clínicas veterinarias, así como administrar información relativa a mascotas propias. El uso de Mascomad implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
2. Acceso y registro de usuarios
Únicamente para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma (solicitudes de adopción, publicación de avisos, gestión de mis mascotas, consulta de notificaciones internas u otras), las personas usuarias deberán crear una cuenta personal.
Las personas usuarias se comprometen a facilitar datos veraces, actualizados y completos, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Queda prohibida la suplantación de identidad, el uso de datos de terceros sin autorización o el uso compartido de cuentas.
3. Funcionalidades de la plataforma y naturaleza del servicio
Mascomad ofrece funcionalidades de carácter informativo y de gestión relacionadas con la adopción y bienestar animal. Las personas usuarias reconocen y aceptan que:
- la valoración y resolución de solicitudes corresponde exclusivamente a los centros de acogida;
- la información relativa a cada animal, así como su disponibilidad, es responsabilidad de dichos centros;
- las notificaciones internas y la mensajería dentro de la plataforma constituyen mecanismos de comunicación orientados al seguimiento de procesos e información relevante para la persona usuaria.
4. Gestión de mascotas por parte de las personas usuarias
Mascomad permite a las personas usuarias registrar información sobre sus propias mascotas, incluyendo:
- nombre, tipo, raza, género, peso y fecha de nacimiento;
- imágenes fotográficas; videos;
- identificación del animal (si lo desean);
- documentación veterinaria de información (cartilla, pasaporte u otros documentos en formato imagen o PDF).
La persona usuaria es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de asegurarse de que las imágenes y documentos subidos no vulneran derechos de terceros ni contienen información personal no necesaria.
5. Preferencias de adopción y avisos internos
La plataforma ofrece la posibilidad de registrar preferencias de adopción (tipo de animal, tamaño, raza, edad, compatibilidad u otros criterios).
Cuando se incorpore al sistema un animal que coincida con dichas preferencias, Mascomad generará avisos internos accesibles únicamente desde el área privada de la personas usuarias.
Estos avisos forman parte del funcionamiento ordinario de la plataforma y no implican el envío de comunicaciones externas (correo electrónico, SMS o notificaciones push).
6. Publicación de avisos y contenidos aportados por la persona usuaria
En la sección de avisos de animales perdidos o encontrados, las personas usuarias pueden publicar textos, imágenes y datos de contacto.
Mediante esta funcionalidad, permite únicamente a la persona usuaria a:
- proporcionar información exacta y ajustada al propósito del servicio; (tipo de animal y dirección donde se encuentra). En caso de pérdida del animal y cuando el animal perdido sea recogido por el usuario deberá indicar datos de contacto.
- no incluir contenidos ofensivos, ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros;
- no difundir imágenes de terceros sin su consentimiento;
- no incluir datos personales de terceras personas sin su autorización;
- no utilizar la plataforma para fines publicitarios, comerciales, políticos o distintos de los propios del servicio.
La Comunidad de Madrid podrá retirar cualquier contenido que incumpla estas condiciones o pueda generar riesgo, confusión o perjuicio para otras personas usuarias o para la propia plataforma.
7. Comunicación con centros de acogida y clínicas veterinarias
Cuando una persona usuaria solicita una adopción o una cita con una clínica veterinaria, los datos estrictamente necesarios para gestionar dicha solicitud (nombre, correo electrónico y teléfono) se facilitan al centro correspondiente.
Los centros de acogida y clínicas son responsables de la valoración, respuesta o resolución de las solicitudes recibidas.
8. Obligaciones de uso y prohibiciones
La persona usuaria se compromete a utilizar Mascomad de forma responsable, conforme a la normativa vigente y a los presentes Términos de Uso. En particular, se consideran conductas prohibidas:
- manipular, alterar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
- introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar o afectar al servicio;
- acceder de forma no autorizada a cuentas o datos de otros usuarios;
- utilizar la plataforma para el envío de mensajes abusivos, fraudulentos o contrarios al ordenamiento jurídico;
- descargar, copiar o reutilizar de forma masiva contenidos o datos del servicio sin autorización.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, diseños, logotipos, elementos gráficos, software y demás componentes de Mascomad son titularidad de la Comunidad de Madrid o se emplean con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de la ciudadanía se detalla en la Política de Privacidad de Mascomad, que forma parte integrante de los presentes Términos de Uso.
El registro en la plataforma implica la aceptación expresa de dicha política.
11. Actualizaciones y modificaciones del servicio
La Comunidad de Madrid podrá modificar, actualizar o mejorar las funcionalidades de Mascomad cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, normativas o de servicio público. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios a través de la propia plataforma.
12. Suspensión y cancelación del acceso
La Comunidad de Madrid podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de una persona usuaria en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido del sistema o cualquier conducta que ponga en riesgo el correcto funcionamiento de la plataforma.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la normativa española vigente, incluyendo la legislación sobre administración pública y protección de datos personales.
Las controversias que pudieran derivarse del uso del servicio se resolverán ante los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación aplicable.
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